常见英文缩写

本文收录了常见的一些英文缩写词，您可以通过 command⌘+F (Mac) / Ctrl+F (Windows) 进行查找。
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职位/部门

PM	产品/项目经理	HR	人力资源	UED	用户体验
RD	研发	HRD	人力资源总监	CEO	首席执行官
OP	运营	HRBP	人力资源管理	COO	首运营官
UI	设计	PR	公关	CMO	首席市场官
QA	测试	DBA	数据库管理员	CFO	首席财务官
UE	交互设计师	AE	客户执行	VP	副总裁
BD	商务拓展	KA	大客户部门	TP	淘拍档

工作场景

Code/coding	代码/敲代码	Run	走一遍流程	PDCA	plan、do、check、action
Catalogue/catalog	目录、一览表	Delay	延期	Steam	科学、技术、工程、艺术、数学
Timeline	时间线、时间轴、时间周期	Check on	检查、核对（文件内容、流程）	Social	社交
Deadline	时间节点、截止时间	Review	代码检查核对	Local	本地
tips	新手提示，小提示	Px	像素	IM	即时通讯
idea	想法、点子	Icon	图标	IOT	物联网
Cover	有能力去做、能不能做	Demo	初版、小样	BAT	百度、阿里、腾讯
JD（job description）	职位描述	KV图	key visual 主视觉图（主图）	TMD	头条、美团、滴滴
headcount	招聘岗位名额	IP	地址/知识产权	SOP	标准作业程序
Base	地点（猎头发布职位）	AI/BI/HI	人工智能/商业智能/人文智能	IPO	首次公开募股
offer	录用通知	TB（ teambition）	团建/项目管理协同工具	KOL	关键意见领袖
TC-Test Case	测试用例	LTV	用户/产品生命周期	KOC	关键意见消费者
QC-Quality control	质量控制	GMV	成交总额、销售总额	VR	虚拟现实
UAT	用户验收测试	KPI	关键绩效指标	MR	混合现实
Internet	互联网	OKR	关键目标成果法	AR	增强现实技术
Push	推送	PMP	项目经理证书	insert/delete/update /select	数据库增删改查
Feed流	信息流（推送方式）	NPDP	产品经理国际资格认证	zip、rar、7z	压缩文件格式
服务器down了	宕机/服务器挂了，崩了的意思	MBA/EMBA	管理培训、工商管理硕士	.rp	axure文件
DB（Database）	数据库	Blog/Vlog	博客	Google Chrome	谷歌浏览器
Query	数据（跑数据、查询数据）	Log	日志	Safari	苹果操作系统Mac OS的浏览器
SQL	数据库查询语句	VV	微信、微博	Mozilla Firefox	火狐浏览器
SOHO	居家办公	BBS	论坛	AIOT	人工智能物联网
Keyword	关键词	图片格式	JPG、JPEG、GIF、PNG	音频格式	MP3、WAV、WMA
B端	商户端	C端	用户端	G端	政府端
prototype	原型	视频格式	AVI、WMV、MPEG、MP4、MOV、MKV
LBS	基于位置服务	FSD	功能详细说明文档（Functional Specifications Document）
debug	排除问题/故障	PMD	项目管理文档（Program Managment Document）
Landing Page	登录页面	DRD	交互设计文档（Design Requirement Document）
sketch	产品设计平台，UI使用更多一些	BRD	商业需求文档（Business Requirement Document）
Teambition	简称TB，项目管理协同工具	MRD	市场需求文档（Market Requirement Document）
Check list	检查清单	PRD	产品需求文档（Product Requirement Document）

产品理论

A/B测试	A/B测试是指我们设计两个版本内容，来验证一个目标的方法（通常产品中其他维度都相同，只留一个差异指标），然后分析用户表现，根据实际数据选择最好的版本。虽然我们强调两个版本，但其实也可以有CDEFG版本。
MVP	（Minimum Viable Product – 最简化可实行产品）一种产品理论，它的重点就是制作的成本要极低，但是却能展示最终产品的主要特色。作用就是让你拿来接触客户，从很早就根据客户的回馈来改进你的产品。
Flow Chart	是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表，使用图形表示算法的思路。
STAR法则	STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。STAR法则是一种常常被面试官使用的工具，用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力。
KANO模型	“KANO 模型”是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。包括：基本（必备）型需求、期望（意愿）型需求、兴奋（魅力）型需求、无差异型需求、和反向（逆向）型需求。
Aidma模型	该法则于 1898 年由美国广告学家 E.S.刘易斯最先提出。 A、I、D、M、A 的含义分别为：A(At tention)引起注意；I (Interest)产生兴趣；D(Desire)培养欲望；M(Memory)形成记忆；A(Action)促成行动。所谓 AIDMA 法则，是指在消费者从看到广告，到发生购物行为之间，动态式地引导其心理过程，并将其顺序模式化的一种法则。其过程是首先消费者，注意到(attention)该广告，其次感到兴趣(interest)而阅读下去，再者产生想买来试一试的欲望(desire)。然后记住 (memory)该广告内容最后产生购买行为(action)。这种广告发生功效而引导消费者产生的心理变化，就称为 AIDMA 法则。
SWOT分析	用于对企业的市场地位进行评估的体系，包括优势S(strengths)、劣势W(weaknesses)是内部因素，机会O(opportunities)、威胁T(threats)是外部因素。
PEST分析	PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来分析企业集团所面临的状况。
Roadmap	产品中长期的一个发展规划，落实到时间周期、任务、时间点（路标、里程碑）。
AARRR模型	又称漏斗模型，用户增长模型：Acquisition用户获取→Activation用户激活→Retention用户留存→Revenue付费转化→Refer推荐拉新。
RFM模型	又称用户分层模型，RFM是衡量客户价值的三个维度，分别为R（Recency）最近一次消费时间、F（Frequency）一定时间内消费频率、M（Monetary）一定时间内累计消费金额。
5W2H	七问分析法。WHAT（是什么）+WHY（为什么做）+WHEN（何时）+WHERE（何处）+WHO（谁）+HOW（如何做）+HOW much（多少）
MVC模型	model（数据模型：数据库、表、文件）、view（展示界面：前端 Android、ios、web）、controller（控制器：控制前端看到什么内容）
UCD	以用户为中心的互联网产品打造流程（user center design）。与之相对的是BCD（以老板为中心的产品设计）。
UED	用户体验设计，是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计（user experience design）。
HMW	How Might We 通过五步流程知道我们应该如何/怎么办，是处理产品需求的一种行之有效的分析方法。

产品设计

FAQ	是英文 Frequently Asked Questions 的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答 ”。
Banner，横幅广告/轮播	一种常见的网络广告形式，常表现为 GIF、JPG 等格式建立的图像文件，定位在网页中，大多用来表现广告内容，同时还可实用 Java 等语言使其产生交互性，用Shockwave 等插件工具增强表现力。
Buttons，按钮	网站上一小块形似按钮的可点击区域，往往采用动画形式，并连接到广告主的网站。
Pop-up Ad，弹出式广告	在用户浏览网页或打开新网页时弹出的短暂的广告。在已经显示内容的页面上出现的具有独立广告内容的窗口，一般是网页内容下载完成弹出式广告也随之出现，因而对浏览网页内容产生直接影响。
Skyscraper，擎天柱广告	一种又高又窄的网络广告格式，通常位于网页左右两侧的狭窄空间。
按钮状态	电脑鼠标滑动到可点击区域呈现hover（悬浮）状态；手机按钮状态一般分为：normal（默认/正常）、press（点击）、disable（点击结束/关闭）几种状态。
Tab点击	常用手势。最简单的交互方式，单个手指轻击屏幕，触动内容。
Double Tab双击	常用手势。快速两次轻击屏幕，可以智能放大和缩小内容。
Drag拽曳	常用手势。拽曳对象，将其移动到另一位置。
Flick滑动	常用手势。在屏幕上快速地滑动来切换内容或者滚屏。
Shake晃动	常用手势。握住手机，上下左右摇晃，触动动力传感器。
Pinch/Spread缩放	常用手势。使用双指，对内容进行缩小或者放大。
Press长按	常用手势。在编辑或者可互动的内容上，长按显示菜单或者相关内容。
Toast提示	消息提示方式（轻提示），告知用户操作结果，例如提交成功、登录失败等。可以显示在屏幕上中下位置，一般显示1-2s中自动消失。
Alert/Dialog	对话弹窗形式。有两种使用场景，第一是很强的消息提示；第二是重要的运营消息，此类弹窗会打断用户操作，需要用户点击才能结束。例如删除朋友圈、产品内首页公告、确定支付/提交等场景。
Push推送	消息推送（push）的功能。指运营人员通过自己的产品或第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送，我们平时在锁屏上看到的微信消息等等都属于APP消息推送行列。
Topbar	电量条、状态栏，就是手机/ipad等最上面显示信号的那一栏。
Title	产品设计中就是标题、标签的意思，也有头衔、职称的意思。
Loading	加载中、加载页面，常处理加载状态以及一些异常状态。在产品设计中常需要考虑加载状态以及页面，常见的加载设计有：标题加载、空白页加载、优先加载（框架、内容）、下拉刷新加载、分段加载等等
ID	ID是英文IDentity的缩写，ID是身份标识号码的意思,就是一个序列号，也叫帐号，是一个编码，而且是唯一的用来标识事物的身份，针对某一具体事物，在同一系统中，它的ID号是不变的。
UID	用户身份标识（User Identification,简称UID）：在注册会员后，系统会自动的用户分配的系统数字编号，由纯数字构成，按用户注册时间排列。在系统中具有唯一性，不可更改，来说对用户是不可见的，不可用做登录。

DSP	在线广告投放平台。
CPD	（Cost Per Day）每日成本，是按天收费的一种模式，是广告合作的一种常见方式。（Cost Per Download）按照下载收费，一般适合小品牌做。
CPM	（Cost Per Mille 或者 Cost Per Thousand; Cost Per Impressions）。千人成本，指由某一媒介或媒介广告排期表所送达 1000 人所需的成本。其原始英文为 Cost Per Mille，简称 CPM。其计算公式为：千人成本=（广告费用/到达人数）×1000。目前,CPM已经作为"按广告每千次被展现收费"的广告模式,成为网络广告的基本术语。包括大图广告、小图广告、纯文字广告。
CPC	（Cost Per Click; Cost Per Thousand Click-Through ）。点击成本，以每点击一次计费。在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。
CPA	（Cost Per Action）。行动成本，每次行动的费用。即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式，对于用户行为的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。
CPE	（Cost Per Engagement）。每参与成本，旨在评估用户与品牌之间参与程度的价值。多应用于社交媒体，例如链接点击、喜欢、转发和“@回复”等等。另外 CPE 也指用户浏览过广告后，在一定时间内（如一周）与品牌进行的互动。
CPS	(Cost Per Sales =CPP Cost Per Purchase)。每购买成本，以实际销售产品数量来换算广告投放金额。广告主为规避风险，只有在用户点击广告并进行在线交易后，才支付广告费用。
CPT	(Cost Per Time) 。每时间段成本。CPT是一种以时间来计费的广告，国内很多的网站都是按照“一个星期多少钱”这种固定收费模式来收费。例如针对今日头条首页推荐页第四个位置的广告，每天最多只可售卖4个广告，全国投放。
GD广告	今日头条推出的按量购买的广告，广告位置跟CPT广告位置一样，但是会在当天CPT广告展示完后展示，具体展示顺序为第5-10刷。
SEM	是“Search Engine Marketing”的缩写，意为“搜索引擎营销”。包含关键字广告和SEO两大主要手段。
SEO	搜索引擎优化。搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称“SEO”），泛指为了提升网站在搜索引擎中的表现而采取的各种符合必要的规则的手段和由此开展的各种工作。
EDM	（ Email Direct Marketing）电子邮件营销，内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。
ASO	(App Store Optimization)就是提升你 APP 在各类 APP 电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。类似移动 APP 的 SEO 优化。

数据类型

UV	Unique Vister 的缩写，独立访客（访问的人数，按用户数去重的PV数）。
PV	page view，即网站被浏览的总次数,（移动端访问：一个页面访问的次数）。
IP	即 internet protocol,指独立 IP 数，一天内相同 IP 地址只被计算一次。
DAU	daily active user，日活跃用户数量。
MAU	month active user ,月活跃用户量。
ARPU	(Average Revenue Per User)即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。
ARPPU	(Average Revenue Per Paying User)即平均每付费用户收入，它反映的是每个付费用户的平均付费额度。ARPPU=周期付费总额/(周期用户总数*转化率))。
Impressions	展示数，也称接触人次，用户打开网页或者广告的每一次显示，就是一个 Impression；广告主希望 10 万人次看到广告，就是 10 万次 Impression；是评估广告效果的元素之一。
Click	（点击量/点击次数）即 Click through，用户点击广告的次数，评估广告效果的指标之一；Click Rate：（点击率/点进率）即 Click throughRate;即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即 clicks/impressions.如果这个页面被访问了 100 次，而页面上的广告也被点击了 20 次，那么 CTR 为 20%，CTR 是评估广告效果的指标之一。
Reach	到达率，特定目标受众，在特定时期内有机会看到广告或广告活动的比例。也称为“覆盖 ” 或“覆盖范围”。
ROI	Return On Investment 的缩写，投资回报率。是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。它涵盖了企业的获利目标。
SKU	Stock Keeping Unit（库存量单位）。即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU 这是对于大型连锁超市 DC（配送中心）物流管理的一个必要的方法。现在已经被引申为产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的 SKU 号。
SPU	Standard product unit，标准化产品单元，是商品信息聚合的最小单位，属性值、特性相同的商品就可以成为一个SPU,在产品中一般不会体现出该属性。
客单价	是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。
GMV	Gross Merchandise Volume，是成交总额（一定时间段内）的意思。
用户留存率	在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔 1 单位时间（例日、周、月）来进行统计。
Bounce rate	弹出率。弹出率是定义用户来了，立马离开的概率。（并非基于页面，基于单个用户的完整反问，是整个网站或者产品的弹出）。弹出率=只浏览了一个页面的Visits / 全部的Visits

技术名词

URL	统一资源定位符，用来访问网页、图片、视频等内容，互联网上所有资源都有一个唯一的URL，以http开头，可以是ip也可以是域名，其实是一种路径。
HTTP	全球超文本传输协议，基于TCP之上，是互联网的基本协议，所有的WWW服务都必须遵守HTTP协议，保证客户端与服务器之间的通信；通常出现在地址栏或统一资源定位符的前面。
TCP/IP	是指能够在多个不同网络间实现信息传输的协议簇，它是在网络的使用中的最基本的通信协议。
DNS	（Domain Name System，域名系统），因特网上作为域名和 IP 地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的 IP 数串。通过主机名，最终得到该主机名对应的 IP 地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）。
SSL	“Secure Socket Layer”，意为“安全套接层”，是一种加密通信技术，用于保证数据在网络上传输的安全性，避免被截取、窃听和篡改，并且始终对服务器进行认证，一般用于安全要求较高的系统，比如网络支付。目前，SSL被广泛地应用于Web 浏览器与服务器之间的身份认证和数据加密。
HTML	超文本标记语言，设计网页时实用的标准互联网编程语言。它使信息能够呈现所包含的指向其他相关文件的链接。
Vpn	（Virtual Private Network）VPN 网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问。
FTP	文件传输协议。是一个用于在两台装有不同操作系统的机器中传输计算机文件的软件标准。它属于网络协议组的应用层。
Load balancing（负载平衡）	在路由选择中，路由器在它所有的到目的端地址均是同样距离的网络端口上分配业务量的能力。一个好的负载平衡算法使用线路速度和可靠性信息两者。负载平衡增加网段的使用率，从而增加有效的网络带宽。
404 错误	HTTP 404 错误意味着链接指向的网页不存在，即原始网页的 URL 失效
Open Platform	开放平台，在软件业和网络中，开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口（API ）或函数（function)来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码。
Cookie	一种由网站发出并存储在用户的硬盘内的文本文件，网站用它来储存/检索每个访问者的信息。Cookie 存储信息的范围从每个访问者唯一的单独编号一直到有关个人喜好的详细信息和用户提供的人口统计信息。一旦用户收到一个 Cookie，其中将包含该用户所做出的每个网页请求信息。这就使网站的日志文件能够跟踪每个访问者访问网站的活动。Cookie 信息还可用于个性化提供给用户的内容，包括广告—— 某些广告滚动软件可以识别出用户刚刚看到过哪一个广告，然后将另一个不同的广告滚动到下一个网页视图中送出。cookie是储存在本地（浏览器中可修改查看）。
Session	在计算机中，尤其是在网络应用中，称为“会话控制”。具体到 Web 中的 Session 指的就是用户在浏览某个网站时，从进入网站到关闭这个网站所经过的这段间，也就是用户浏览这个网站所花费的时间。因此从上述的定义中我们可以看到，Session 实际上是一个特定的时间概念。Session储存在服务器会更安全。
SDK	（Software Development Kit，软件开发工具包）一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。软件开发工具包广义上指辅助开发某一类软件的相关文档、范例和工具的集合。API是一项单独能力，通常一个API对应一个能力接口，例如定位API、登录API、授权API；SDK则是将一系列API集合封装起来，以软件包的形式对外提供服务。
API	（Application Programming Interface,应用程序编程接口）是一个通讯协议，约定客户端、服务器之间数据传输格式和访问地址；客户端之间的通信、客户端与服务器之间的通信都需要通过API来实现。一般由错误代码、错误消息、数据内容三部分组成，可以是JSON、XML、或字符串等形式返回，由服务端开发编写，且要提供接口文档以方便前端使用。
POST/GET	是两种常见的http请求方式，Get 是用来从服务器上获得数据，而 Post 是用来向服务器上传递数据；Get数据放在URL中，对用户可见，Post通过request body传递参数，对用户不可见。
TOKEN	服务端生成的一串字符串，以作客户端进行请求的一个令牌，一般用作用户登录后判断身份，无需再次输入账号密码，就像我们拿卡代替钥匙开锁一样。
Native app	原生是指在Android、IOS等移动平台上利用官方提供的开发语言、开发类库、开发工具进行App开发，优点是体验好、性能佳；缺点是不同手机系统要开发两遍，开发周期长，成本高。而因为App 位于平台层上方，向下访问和兼容的能力会比较好一些，可以支持在线或离线，消息推送或本地资源访问，摄像拨号功能的调取。
混合开发	使用原生（native）+ HTML5 进行开发，然后打包成不同平台的app，优点是开发快，UI表现一致；缺点是性能和原生有差距，有些能力无法实现。
Web app	Web 无需安装，对设备碎片化的适应能力优于 App，它只需要通过 XHTML、CSS 和 JavaScript 就可以在任意移动浏览器中执行。随着 iPhone 带来的 WebKit 浏览体验升级，使得专为 i Phone 等有 WebKit 浏览内核的移动设备开发的 Web 应用，也有了如 App 一般流畅的用户体验。
Html5	构建Web内容的一种语言描述方式，前端语言。HTML5 提供了一些新的元素和属性，例如<nav>（网站导航块）和<footer>。这种标签将有利于搜索引擎的索引整理，同时更好的帮助小屏幕装置和视障人士使用，除此之外，还为其他浏览要素提供了新的功能。
同步	按顺序执行，调用某个东西是时，调用方得等待这个调用返回结果才能继续往后执行；比如ATM机取钱，取完一个才能下一个。
异步	调用方不会立即得到结果，而是在调用发出后调用者可用继续执行后续操作，被调用者通过状态来通知调用者，或者通过回调函数来处理这个调用；比如点餐，点完后旁边等待出餐，下一个继续点餐，出餐后用喇叭通知取餐。
队列	可以理解为现实生活中的排队，队尾进队头出，即“先进先出”，常用于秒杀或团购活动中，防止并发过大导致服务宕机
回滚	指的是程序或数据处理错误，将程序或数据恢复到上一次正确状态的行为。回滚包括程序回滚和数据回滚等类型。
CMS	内容管理系统。它具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成本。CMS 的功能并不只限于文本处理，它也可以处理图片、Flash 动画、声像流、图像甚至电子邮件档案。
IDE	是用于提供程序开发环境的应用程序，一般包括代码编辑器、编译器、调试器和图形用户界面等工具（工具箱，里面什么都有），IDE的出现让开发过程变得简单、便捷，开发们都有自己喜欢的IDE，也通过不断优化和配置形成自己独特的习惯，它是士兵上战场的武器
Postman	是一个接口测试工具，它相当于一个客户端，可以模拟用户发起的各类HTTP请求，将请求数据发送至服务端，获取对应的响应结果，验证响应中的结果数据是否和预期值相匹配。
Firebug	也叫开发者工具，它是集HTML查看和编辑、Javascript控制台、网络状况监视器于一体，是前端开发得力工具，可以直接在浏览器中调试代码；原本是火狐浏览器的一个扩展，由于过于优秀极大的方便前端开发调试，目前浏览器都已支持。
Git	Git是目前世界上最先进的分布式版本控制系统。它没有中央服务器，每个人的电脑就是一个完整的版本库，工作的时候就不需要联网，因为版本都是在自己的而电脑上。如果多人协作，只需把各自的修改推送给对方，就可以互相看到对方的修改了。
Git地址	多指Git仓库 / 版本库。可以简单的理解一个目录，这个目录里面所有的文件都可以被Git管理起来，每个文件的修改、删除、Git都能跟踪，以便任何时刻都可以追踪历史，或者在将来某个时刻还可以将文件“ 还原 ”。
NFC	（Near Field Communication，NFC），又称近距离无线通信，是一种短距离的高频无线通信技术，允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输（在十厘米内）交换数据。例如刷公交地铁、门禁等。
RFID	射频识别即 RFID（Radio Frequency IDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统特定目标之间建立机械或光学接触。

商业模式/行业

B2B	（Business-to-Business）商家/企业对商家/企业。B2B 是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。代表产品：阿里巴巴、。
B2C	（Business-to-Customer）商家/企业对个人。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付，接面向消费者销售产品和服务。代表产品：天猫/京东。
B2B2C	商家/企业对商家/企业对个人。第一个 B 指的是商品或服务的供应商，第二个 B 指的是从事电子商务的企业，C 则是表示消费者。代表产品：贝壳网。
C2C	个人对个人（消费者对消费者）。代表产品：淘宝、闲鱼。
O2O	（Online To Offline）线上与线下结合的模式，这样线下服务就可以用线上来引流，消费者可以用线上来筛选服务，线下达成服务。代表产品：美团外卖、饿了么。
F2C	私人定制。指的是 Factory to customer，即从厂商直接到消费者个人的电子商务模式 O2O（网上与网下相结合）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
P2P（点对点、渠道对渠道）	是英文 peer-to peer 的缩写，意即个人对个人。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。P2P 还有一种更广泛的概念，泛指互联网金融，借助互联网、移动互联网技术的网络信贷平台及相关理财行为、金融服务。
SaaS（软件即服务）	（Software-as-aService）软件即服务的简称。它是一种通过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，不需要自行开发，或者额外支付软件部署、运维、升级等一系列成本。
PaaS（平台即服务）	（Platform-as-a-service）平台即服务的简称，PaaS对外隐藏了服务器，虚拟机的概念，把一切功能服务化，客户可以使用PaaS提供的服务自行设计建设自己的软件功能。PAAS上是服务的运行环境，服务商提供了扩容以及容灾机制，用户负责开发程序即可。
Iaas（基础设施即服务）	（Infrastructure-as-a-Service）基础设施即服务的简称。IaaS公司会提供场外服务器，存储和网络硬件，你可以租用。节省了维护成本和办公场地，公司可以在任何时候利用这些硬件来运行其应用。
SNS	（Social NetworkingServices）即社会性网络服务，是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS 网站)。现在许多 WEB2.0 网站都属于SNS 网站，如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。
OTT	“Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的 OTT 业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。
OTA	旅游电子商务行业的专业词语。代表为号码百事通、旅游百事通、驴妈妈旅游网、携程网、出游客旅游网、乐途旅游网、欣欣旅游网、芒果网、艺龙网、同程网、搜旅网、途牛旅游网和易游天下、快乐 e 行旅行网等。OTA 的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。
CRM	（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。包括分析销售、市场营销、客户服务等内容。
ERP	ERP指的是企业的资源计划，同时也指主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。通过运用ERP技术，企业可以利用计算机功能对企业的资金、货物、人员和信息等资源进行自动化管理。
OA	（Office Automation System）办公自动化系统。是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统。代表企业：泛微。
Rebate Site 返利站	返利站采用购物返现金的形式聚集大量网络购物会员，会员从这里去淘宝网和各大网上商城购物，订单完成后(无退货)，返利站作为该商城的合作伙伴，可从该商城得到一定比例的销售佣金，返利站再把佣金的 50%—— 100%的返还给会员，返利站还推出团购返利，涵盖几十家知名团购网站，团购后再返利。这就是现金返利的来源，一点也不影响会员本来能享受到的任何优惠活动。
ODM	某“原始设计制造商”设计出某产品后，在某些情况下可能会被另外一些企业看中，要求配上后者的品牌名称来进行生产，或者稍微修改一下设计来生产。这样可以使其他厂商减少自己研制的时间。承接设计制造业务的制造商被称为 ODM 厂商，其生产出来的产品就是 ODM 产品。
OEM	（Original Entrusted Manufacture）原始委托生产，基本含义是定牌生产合作，俗称"代工"。 OEM产品是为品牌厂商度身订造的，生产后也只能使用该品牌名称，不能冠上生产者自己的名称再进行生产。
PGC	（Professionally-generated Content）专业生产内容。专业生产内容模式，主要表现为由专家或者专业机构进行内容的生产，具备专业的内容生产能力，能够保证内容的专业性。所以，PGC的内容一般由平台审核把关，然后进行上传，一般为原创内容，更注重版权与内容的稀缺性，保证内容价值与竞争力。例如：知识付费平台“得到”的课程，知乎Live，新闻频道的主要资讯以及一些在线教育机构或者平台，主要的内容都是PGC的生产形式。
UGC	（User-generated-Content）用户生产内容。用户生产内容模式其实就是以普通用户生成内容为主，以用户需求为起点，人人都可以在平台中发布内容，系统或者人工审核通过以后，就可以在平台中展示，让更多人看到。例如：知乎的问答社区、豆瓣、微博、微信的朋友圈、以及大家一刷就停不下来的抖音，都包含着大量的UGC内容。
PUGC	（Professional-User-Generated-Content）专业用户生产内容。专业用户生产内容模式表现为，以专业用户为内容起点，是内容生产者也用户的结合，主要的内容形式是将PGC与UGC之间相结合，也同样是能够满足更多的个性化需求，与用户的创作需求；例如：我是医生普及急救常识；我是演员我来教大家配音；我是hr来给大家分享面试心得等等；PUGC模式的用户往往在某些领域往往更具专业性。
K12	（kindergarten through twelfth grade）教育类专用名词。泛指是学前教育至高中教育阶段。

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工作场景

产品理论

产品设计

广告

数据类型

技术名词

商业模式/行业